Qui est Qui ?

Le bénéficiaire est-il obligatoirement une grand-mère ? Qui est le souscripteur ? Qui sont les utilisateurs ?

Bien sur que NON, le bénéficiaire est la personne à qui vous souhaitez offrir des photos !

Le souscripteur est celui qui paye et qui crée l’adresse mail Picintouch pour le bénéficiaire.

Les utilisateurs sont ceux qui utiliseront l’adresse mail Picintouch pour envoyer des photos ! Ils doivent être les plus nombreux possible pour que le bénéficiaire puisse recevoir des photos de tout horizon et que la surprise soit chaque lundi plus belle !

 

Délais

Quel est le délai de réception des photos ?

Entre 3 et 7 jours, selon les services de la Poste. Nous postons le vendredi. 

D’où sont envoyées les photos ?

Vous pouvez envoyer des mails depuis n’importe dans le monde, ils sont reçus en France et réexpédition en France  métropolitaine ou dans les DOM/TOM

Est-il possible d’envoyer des photos vers l’étranger ?

Oui. il faut dans ce cas la souscrire un abonnement sur-mesure et faire une demande de devis

Que dois-je faire si mon bénéficiaire ne reçoit pas les photos dans les délais prévus ?

Contactez-nous en écrivant à alix@picintouch.com. Nous vérifierons l’adresse et le jour où la ou les photos ont été postées afin de vous renseigner. La poste a de temps en temps du retard, si dans les 15 jours vous n'avez rien reçu, contactez nous.

Fabrication

Quel est le format des photos envoyées ?

Les photos sont imprimées en 10X15cm. Nous cherchons à optimiser votre photo, ainsi les formats approximatifs sont insérés dans deux bandes blanches pour ne pas couper la photo originale. 

Est ce que je peux joindre un légende à ma photo ?

Oui, pour ce faire il faut écrire votre petit mot ou votre description en objet du mail.  C'est uniquement l'objet qui sera écrit au dos de la photo. 

 Quels jours sont imprimées et envoyées les cartes ?

Les photos sont imprimées le jeudi (jours ouvrés) et envoyées après la mise sous enveloppe et l’affranchissement le vendredi.  

Quelle taille doit faire ma photo?

Afin d’avoir la meilleure qualité, nous vous recommandons d’utiliser des photos de 1200x1800px. Les images avec la résolution des téléphones d’aujourd’hui sont idéales. Attention à ne pas avoir une résolution trop faible qui rendrait la photo floue.

 

Prix et mode de paiement

Combien d’utilisateurs peuvent utiliser l’adresse mail du bénéficiaire ? Et combien de photo puis-je envoyer ?

Vous pouvez partager l’adresse mail du bénéficiaire à autant d’utilisateurs souhaités. Le nombre de photo dépendra du forfait choisi à l’inscription.

Le système de paiement Stripe est-il sécurisé ?

Oui, Stripe est un des plus importants systèmes de paiements au monde et c’est aussi l’un des plus sécurisés.

Quelles sont les devises autorisées ?

L’ensemble des paiements réalisés sur Picintouch sont faits en €.