Qui est Qui ?

  • Le bénéficiaire est-il obligatoirement une grand-mère ? Qui est le souscripteur ? Qui sont les utilisateurs ?

Bien sur que NON, le bénéficiaire est la personne à qui vous souhaitez offrir des photos !

Le souscripteur est celui qui paye et qui crée l’adresse mail Picintouch pour le bénéficiaire.

Les utilisateurs sont ceux qui utiliseront l’adresse mail Picintouch pour envoyer des photos ! Ils doivent être les plus nombreux possible pour que le bénéficiaire puisse recevoir des photos de tous horizons et que la surprise soit chaque fois plus belle !

 

Délais

  • Quel est le délai de réception des photos ?

Entre 3 et 7 jours, selon les services de la Poste. Les photos sont expédiées le lundi.

  • D’où sont envoyées les photos ?

Vous pouvez envoyer des emails depuis n’importe où dans le monde, ils sont reçus en France. L'expédition est réalisée de la France métropolitaine vers la France ou les DOM/TOM.

  • Est-il possible d’envoyer des photos vers l’étranger ?

Oui. il faut dans ce cas là souscrire un abonnement sur-mesure et faire une demande de devis

  • Que dois-je faire si mon bénéficiaire ne reçoit pas les photos dans les délais prévus ?

Contactez-nous en écrivant à bonjour@picintouch.com. Nous vérifierons l’adresse et le jour où les photos ont été postées afin de vous renseigner. Les services ont parfois des complications, si dans les 15 jours vous n'avez rien reçu, contactez nous.

 

Fabrication

  • Quand envoyer mes photos ?

Vous pouvez envoyer vos photos quand vous voulez. Selon le rythme d’envoi des enveloppes choisi lors de votre commande, elles sont stockées en attendant leur date d’impression.

  • Quel est le format des photos envoyées ?

Les photos sont imprimées en 10X15cm. Nous cherchons à optimiser votre photo, ainsi les formats approximatifs sont insérés entre deux bandes blanches pour ne pas couper la photo originale. 

  • Est ce que je peux joindre un légende à ma photo ?

Oui, pour ce faire il faut écrire votre petit mot ou votre description en OBJET de l'email.  C'est uniquement l'objet qui sera écrit au dos de la photo. 

  • Quels jours sont imprimées et envoyées les photos ?

Les photos sont imprimées et expédiées le même jour, les lundis et selon le rythme choisi lors de votre commande.

  • Quelle taille doit faire ma photo?

Afin d’avoir la meilleure qualité, nous vous recommandons d’utiliser des photos de 1200x1800px. Les images avec la résolution des téléphones aujourd’hui sont idéales. Attention à ne pas avoir une résolution trop faible qui rendrait la photo floue.

 

Prix et mode de paiement

  • Combien d’utilisateurs peuvent utiliser l’adresse mail du bénéficiaire ? Et combien de photo puis-je envoyer ?

Vous pouvez partager l’adresse mail du bénéficiaire à autant d’utilisateurs souhaités. Chaque enveloppe pourra contenir maximum 10 photos. Toute photo supplémentaire ne pourra être imprimée et ne sera pas reportée mais annulée.

  • Le système de paiement Stripe est-il sécurisé ?

Oui, Stripe est un des plus importants systèmes de paiements au monde et c’est aussi l’un des plus sécurisés.

  • Quelles sont les devises autorisées ?

L’ensemble des paiements réalisés sur Picintouch sont réalisés en €.